Política de Trocas e Devoluções – Alegritos

A presente Política de Trocas e Devoluções integra os Termos de Serviço da Governar Digital Lançamentos e Soluções Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 43.618.484/0001-40, com sede na Av. Getúlio Vargas, nº 1555, Centro, Conselheiro Pena – MG – CEP 35240-000, que atua sob o nome fantasia Alegritos.

Nosso compromisso é assegurar clareza, transparência e respeito ao consumidor, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

1.1. O cliente poderá desistir da compra em até 07 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.
1.2. A solicitação deve ser formalizada pelos canais oficiais (sac@alegritos.com ou WhatsApp (11) 9 91753-2526).
1.3. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
1.4. Os custos de postagem e retorno do produto serão integralmente custeados pela Alegritos.
1.5. O valor pago será restituído de forma integral, conforme a modalidade de pagamento utilizada, nos prazos do item 5 desta política.

2. Produtos com Defeito (Garantia Legal)

2.1. Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados do recebimento.
2.2. O cliente deve comunicar o defeito aos canais oficiais.
2.3. O produto passará por análise técnica.
2.4. Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

Substituição por produto idêntico, sem custo;
Troca por outro produto disponível em estoque, de valor equivalente ou com pagamento complementar da diferença;
Reembolso integral.
2.5. Em qualquer hipótese de devolução por defeito, os custos de envio e reenvio são totalmente assumidos pela Alegritos.

3. Trocas por Tamanho ou Preferência

3.1. A Alegritos não realiza trocas motivadas por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, conforme previsto no art. 18 do CDC.
3.2. Disponibilizamos tabelas de medidas e descrições detalhadas em cada produto para auxiliar na escolha correta.

4. Condições de Devolução

4.1. Não serão aceitos produtos com sinais de uso, avarias ou ausência de acessórios/embalagem original.
4.2. Devoluções enviadas sem prévia comunicação aos canais oficiais não serão recebidas.
4.3. As instruções de postagem serão fornecidas pela Alegritos e o cliente receberá código de logística reversa ou orientação específica para envio gratuito.

5. Prazos de Reembolso

5.1. Cartão de crédito: estorno solicitado imediatamente, podendo constar em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme ciclo da administradora.
5.2. PIX: reembolso realizado em até 5 (cinco) dias úteis após análise e aceite da devolução, em conta de titularidade do cliente.
5.3. Em todos os casos, o reembolso será integral.

6. Cancelamento Automático pela Alegritos

6.1. A Alegritos poderá cancelar pedidos, com devolução integral do valor pago, nas seguintes situações:

Falha na cobrança ou não aprovação do pagamento;
Inconsistência nos dados cadastrais;
Indisponibilidade de estoque.

7. Canais de Atendimento

E-mail: sac@alegritos.com
WhatsApp: (11) 9 91753-2526
Endereço físico: Av. Getúlio Vargas, nº 1555, Centro, Conselheiro Pena – MG – CEP 35240-000

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